服務條款

生效日期：2026 年 9 月 1 日｜最後更新：2026 年 9 月 1 日

1. 服務內容與角色

心福利提供福利資訊、商家目錄、福利群管理、聯盟導購、訂單歸因與回饋帳務資訊。除個別頁面另有明確說明外，本服務不是商品或服務的賣方、付款處理者、運送人或保證人；實際交易存在於你與合作商家之間，商品、價格、付款、配送、取消、退換貨及保固依商家規範辦理。

本服務不是銀行、電子支付、電子票證、預付儲值、投資、理財或保證收益商品。頁面上的回饋是依第三方訂單與佣金資料計算的會員權益紀錄，不是存款或法定貨幣帳戶。

2. 使用資格與帳號安全

• 你應使用本人可合法使用的 LINE 帳號登入，並確保提供資料正確。
• 未具完全行為能力者，應由法定代理人同意或陪同使用。
• 你應妥善保護 LINE 帳號與裝置；因帳號遭冒用、共用或未妥善保管造成的風險，應立即通知客服協助處理。
• 不得讓他人冒用你的會員身分，也不得以多重帳號規避限制或重複取得回饋。

3. 福利群綁定與角色

系統會維持一個有效福利群身分；尚未主動綁定者可能先歸入預設群組。你以有效邀請或綁定流程加入其他福利群時，原有效群組身分可能終止或切換。

福利群主或授權管理者得在管理該群所必要範圍內查看群員顯示名稱、群員名單、群組彙總回饋，以及遮罩後的訂單會員名稱、訂單識別碼與狀態。管理者不得把這些資料用於與群組管理無關的推銷、轉售、公開或其他不當用途。

4. 導購與追蹤成立條件

1. 你必須從心福利指定的通路卡片或活動連結進入，讓系統先建立隨機 click_id 與成效標籤。
2. 依各通路規範，在指定時間內以同一瀏覽器、同一裝置或同一分頁完成交易；若頁面提醒不得跳轉 App，請勿中途開啟 App。
3. Cookie、追蹤權限與必要技術應保持可用。跨裝置、跨瀏覽器、廣告阻擋、使用其他推薦連結、修改購物車、延遲付款或商家系統異常，都可能使訂單無法歸因。
4. 各通路的交易成立目標、追蹤期間、確認時間、排除品類、付款限制及其他條件不同，應以你點擊當時該通路頁面顯示的個別規範為準；本服務不使用全平台共用固定時間。

聯盟平台與商家負責判定訂單歸因，因此本服務無法保證每次點擊或交易都能被追蹤。訂單逾通路預期回報時間仍未出現時，可依頁面流程申報漏單；系統目前要求點擊滿 48 小時後才能建立漏單案件，實際受理與補登仍以合作方規範及可取得證據為準。

5. 回饋計算與三層分配

回饋以合作商家或聯盟行銷平台實際確認並回傳給心福利的佣金為計算基礎，不以訂單總額或頁面最高比例直接保證。商品類別、是否分期、優惠碼、稅費、運費、取消、退貨及合作方調整都可能影響最終佣金。

當通路標示為「共享回饋」時，系統依實際收到的佣金分配：

• 會員回饋：40%
• 所屬福利群回饋：20%
• 平台服務與營運：其餘 40%

金額以新臺幣分為單位向下計算，因整數進位產生的尾差歸入平台部分。通路若標示「無會員回饋」或有其他已公告且合法的專案規則，則依點擊／交易當時顯示的有效規則處理。頁面所示「最高」或「預估」比例僅為符合特定條件時的估算，不保證每筆訂單均適用。

6. 訂單與回饋狀態

• 待確認／預估：已收到點擊或訂單資料，但合作方尚未完成審核；不能提領，也不構成付款承諾。
• 已確認：合作方已確認佣金；仍可能因退貨、取消、重複、詐欺或資料更正而沖銷。
• 已入帳／已支付：合作方已將佣金列為入帳，或本服務已完成相應帳務紀錄。
• 無效／已拒絕／已沖銷：訂單不符合規範、取消、退貨、換貨、重複、遭拒或經更正，相關預估或已確認回饋可歸零或扣回。

合作方更新訂單狀態或金額時，本服務得同步調整會員、福利群及平台三層紀錄。若帳戶餘額不足以完成必要沖銷，後續回饋得先抵銷負額或暫停處理至爭議釐清。

7. 提領與發放

只有系統顯示為可提領的已確認會員回饋，才能依當時頁面提供的程序申請。最低金額、手續費、付款方式、身分或帳戶驗證及處理時間，應以申請頁面當時顯示的規則為準；費用尚未設定或驗證未完成時，系統得停止提領以避免錯付。

福利群回饋屬群組層級帳務，應依群組授權、適用法令及實際可用功能處理，不由單一群員直接提領。

8. 巷口店家與第三方資訊

巷口店家可能包含合作店家、公開資料整理或尚在洽談的候選店家。只有頁面明確標示並仍在有效期間的優惠才可主張；店名、地址、營業時間、圖片、評價與外部連結可能由第三方提供並隨時變動，使用前請向店家確認。

你與店家之間的消費、預約、付款或爭議，由雙方依交易契約及適用法律處理；本條款不排除消費者依法得向實際賣方或其他責任主體主張的權利。

9. 禁止行為

• 偽造交易、洗單、大量無效點擊、自買自退、重複申領或操弄歸因。
• 冒用他人帳號、竄改 click_id／成效標籤、規避權限或干擾對帳。
• 以自動化工具造成不合理流量、攻擊、探測弱點或妨礙服務。
• 未經授權蒐集、匯出、散布或利用其他會員資料。
• 侵害商標、著作權、隱私、個資或其他第三人權利。
• 其他違法、違反合作通路規範或足以損害本服務、福利群、商家或會員的行為。

有合理證據顯示違規、詐欺或安全風險時，本服務得暫停功能、凍結爭議回饋、解除綁定、拒絕提領或終止使用，並保留必要紀錄供調查與依法處理；處置不得排除你依法享有的申訴或救濟權利。

10. 服務變更、中斷與終止

本服務可能因維護、資安、法令、合作終止或第三方系統異常調整或暫停部分功能。對既有已確認回饋有重大影響時，將盡合理努力提前通知並保留必要帳務資料；緊急資安或法令要求不在此限。

你可停止使用並提出解除綁定或刪除個資的請求；但已發生的訂單、沖銷、提領、客服、稽核與依法應保存資料，仍依隱私權政策處理。

11. 智慧財產與外部連結

本服務的程式、版面、文字與自有素材受法律保護；商家、LINE、地圖及其他第三方名稱或標誌分屬其權利人。未經授權不得重製、改作或用於造成合作關係誤認。外部網站由第三方管理，其內容、交易與資料處理依第三方規範。

12. 責任邊界與消費者權益

本服務會以合理注意維護資料與帳務，但導購歸因及訂單確認仰賴第三方系統，可能發生延遲、漏失或更正。任何免責或責任限制僅在法律允許範圍內適用；本條款不排除、限制或預先放棄消費者保護法、個人資料保護法或其他強制規定保障的權利，也不免除故意或重大過失依法應負的責任。

13. 個人資料

本服務蒐集與使用個人資料的目的、類別、對象、期間及你的權利，詳見隱私權政策。福利群管理者使用會員資料時，也應遵守該政策、其授權範圍及適用法律。

14. 條款更新、準據法與爭議處理

本條款自上列生效日起生效。更新時會標示最後更新日期；涉及會員權益重大變更時，將以網站、LINE 或其他合理方式通知。

本條款以中華民國法律為準據法。發生爭議時，請先透過客服協商；仍無法解決者，可依法申請消費爭議調解或向有管轄權的法院提起訴訟。本條款不排除消費者依法享有的管轄權保障。

15. 聯絡方式

• 服務名稱：心福利 New Free Life
• 客服信箱：[email protected]
• LINE 官方帳號：心福利（@newfreelife）
• 網站：https://newfreelife.app